项(xiàng) 目 介 绍
统一形象,包括统一的工作制服、佩戴工牌(pái)、使用统一的交通工具;统一管理,包括培训、制定服务标准、服(fú)务流程、食宿管理,这是凯鸽超级(jí)钟点管家的新形(xíng)象。
我们的超(chāo)级钟(zhōng)点管家(jiā)经(jīng)过专业(yè)的(de)全(quán)面培训,具有专业的家居(jū)清(qīng)洁(jié)、洗衣熨(yùn)烫、配(pèi)菜及饪烹(pēng)技能,凯(kǎi)鸽超级钟点(diǎn)管家为您提供(gòng)专业(yè)的家庭服务。
为企业服务,我们要求凯鸽(gē)钟(zhōng)点管(guǎn)家必须做到:
· 提前(qián) 15 分(fèn)钟统(tǒng)一列队进场(chǎng),做好施工的前期准(zhǔn)备工(gōng)作,如检查(chá)配(pèi)带工具完(wán)备、性能完好; · 考察(chá)现(xiàn)场情(qíng)况(kuàng)和施工程序(xù)以进(jìn)行合理的工作安排(pái);
· 坚持(chí)安全、文(wén)明(míng)施工,严格按照施(shī)工的安全(quán)规范操作,保质保量完成(chéng)任务;
· 工作现场不允许吸烟、用餐、喝(hē)茶(chá)、大声喧哗可(kě)能影(yǐng)响客户的行为;不(bú)准翻阅、乱动客户的(de)物品,如有损坏(huài)客方物品,属(shǔ)我(wǒ)司(sī)员工责任,我方将全额赔(péi)偿;
· 工(gōng)程结束(shù)须经领班进行全(quán)面检查,再(zài)请客(kè)户(hù)进行验收并签单,以(yǐ)客户的满意为标准;
· 最后,整理所有(yǒu)用具,统一退场(chǎng)。 
为家庭服务(wù)时,我们要求凯(kǎi)鸽钟点管家必须做到:
· 依与客户(hù)约定的时(shí)间准时到达;
· 安全、文明操作,严格按照安全(quán)规范要求操作,保证服务品质;
· 不允许接受客户(hù)烟茶,不随意(yì)动用客户物品,如因人为损坏(huài)客(kè)户物品,我方将赔偿;
· 工作结束,请客户验收,并签单确认,以客户满(mǎn)意为标(biāo)准 ; 如在(zài)工作(zuò)结束后 30 分钟(zhōng)内(nèi)接(jiē)到客户投诉,我(wǒ)们即时将受理,必要时免(miǎn)费从新服务(wù);
· 不定期对(duì)客户进行回访(fǎng),及时(shí)了解客户需求(qiú)
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